Gyakran Ismételt Kérdések

u

Mekkora lehet a csomag mérete és súlya?

A csomag maximális súlya 5 kg, mérete pedig legfeljebb 40 × 40 × 40 cm lehet. A három oldal összmérete nem haladhatja meg a 120 cm-t. A csomag minimális mérete 10 × 7 × 1 cm.

u

Miért szükséges megadni a csomag súlyát és méreteit?

A pontos adatok elősegítik a zökkenőmentes szállítást. Amennyiben a megadott adatok eltérnek a valóságtól, az csomagkezelési problémákhoz, késedelmekhez, vagy a csomag visszaküldéséhez vezethet.

u

Hogyan kell becsomagolni a küldeményt?

Használjon erős kartondobozt, amely megfelel a csomag súlyának, és biztosítsa a belső védelmet térkitöltő anyagokkal. Ne ragasszon össze több dobozt, minden küldeményt külön csomagként kezeljen.

u

Kell-e fizetni a csomag feladásakor az átvevőponton?

Nem, a csomagküldés díját előre, banki átutalással, PayPal-el vagy kártyás fizetéssel kell teljesíteni. Az átvevőponton nincs további fizetési kötelezettség.

u

Címeznem kell a csomagot?

Nem szükséges külön megcímezni a csomagot, a Packeta rendszer automatikusan megoldja. Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért tüntesse fel a feladó és a címzett nevét a csomagon.

u

A címzett kap értesítést a csomag érkezéséről?

Igen, a rendszer automatikus értesítést küld a címzettnek SMS-ben és e-mailben, amely tartalmazza az átvételhez szükséges jelszót.

u

Milyen fizetési módok elérhetők?

A csomagküldési díj banki átutalással és PayPal/Bankkártyával fizethető.

u

Ki veheti át a csomagot?

Bárki átveheti a csomagot, aki rendelkezik az átvételhez szükséges jelszóval. Kérjük, ossza meg ezt az információt csak megbízható személlyel.

u

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a megrendelést?

Ha még nem történt meg a fizetés, e-mailben vagy weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül módosíthatja vagy törölheti a rendelést. Ha a díjat már átutalta, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

u

Szállítanak postafiók címre is?

Nem, a Packeta szolgáltatás nem kézbesít postafiók vagy postai címre.

u

Szükségem van nyomtatóra?

Nem, csomagcímkét nem szükséges nyomtatnia – a feladóhelyen mindent elintéznek.

Hogyan Működik a Packeta

A Packeta Működési Folyamata

1

Első Lépés

Válassza ki a legközelebbi átvevőpontot a csomag feladásához.

2

Második Lépés

Adja meg a csomag adatait a weboldalon, és fizesse ki a szolgáltatási díjat.

3

Harmadik Lépés

A címzett értesítést kap a csomag érkezéséről, és az átvevőponton átveheti.

A Packeta egy költség- és időhatékony csomagküldő szolgáltatás, amely lehetővé teszi a csomagok feladását csomagpontból csomagpontba, illetve csomagpontból házhoz. A szolgáltatás eredetileg webáruházak kiszolgálására jött létre, de a csomagexpress.hu weboldalon keresztül már eseti ügyfelek számára is elérhető.

A Packeta cégcsoport többek között Magyarországon, Szlovákiában, Romániában, Csehországban és Lengyelországban működtet csomagpontokat, összesen több mint 187 000 darabot, és ez a szám folyamatosan növekszik. A csomagokat a közel 3000 magyarországi átadó-átvevő pont bármelyikén feladhatja belföldi vagy külföldi viszonylatba.

Megrendelés

Válassza ki a legmegfelelőbb csomagpontot a rendelési űrlapon, ahol át tudja adni a küldeményt. A kézbesítés történhet csomagpontra vagy házhoz, ez utóbbi esetben kérjük, adja meg a címzett pontos adatait.

Fizetés

A megrendelés leadása után kérjük, a szolgáltatás díját banki átutalással szíveskedjen kiegyenlíteni.

Feladás

A sikeres fizetést követően rendszerünk feldolgozza rendelését, és egy visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a csomagszámot. Ezt a számot kell bemutatni a kiválasztott csomagpont felvételi pultjánál.

Kézbesítés

Amint a csomag megérkezik az átvételi pontra, a címzett SMS-ben és e-mailben kap értesítést, benne az átvételhez szükséges jelszóval. Házhoz szállítás esetén a csomagot futár kézbesíti a megadott címre.

Díjtáblázat

Csomagpont
Ország Szállító Partner Díj (Ft) Max. Súly Max. Méret (egy oldal) Max. Méret összege Utánvét Biztosítás Szállítási idő
Szlovákia Packeta 2800 5 kg 120 cm 150 cm Nem 700,00 EUR-ig díjmentes 2-7 nap
Csehország Packeta 3000 5 kg 120 cm 150 cm Nem 20 000,00 CZK-ig díjmentes 2-7 nap
Lengyelország Packeta (Inpost) 5900 5 kg 68 cm 110 cm Nem 3 000,00 PLN-ig díjmentes 3-7 nap
Románia Packeta 3000 5 kg 120 cm 150 cm Nem 3 500,00 RON-ig díjmentes 2-7 nap
Szlovénia Szlovén postapont 4400 5 kg 70 cm 120 cm Nem 400,00 EUR-ig díjmentes 2-7 nap
Bulgária Speedy 5500 2 kg 70 cm 120 cm Nem 15,00 BGN-ig díjmentes 2-7 nap
Olaszország Bartolini 7400 2 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig 350 Ft 2-9 nap
Görögország ACS 6500 2 kg 70 cm 120 cm Nem 200,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Németország Hermes 6400 2 kg 70 cm 120 cm Nem 25,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Spanyolország MRW 7500 2 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig 850 Ft 2-9 nap
Franciaország Mondial Relay 7900 2 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Észtország Omniva Box 9550 5 kg 64 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig 1100 Ft 2-10 nap
Horvátország Overseas 4500 5 kg 70 cm 120 cm Nem 500,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Horvátország Posta 5500 5 kg 70 cm 120 cm Nem 200,00 EUR-ig díjmentes 2-7 nap
Házhozszálítás
Ország Szállító Partner Díj (Ft) Max. Súly Max. Méret (egy oldal) Max. Méret összege Utánvét Biztosítás Szállítási idő
Ausztria DPD 5500 5 kg 70 cm 120 cm Nem 500,00 EUR-ig díjmentes 3-7 nap
Ausztria Osztrák posta 6200 5 kg 70 cm 120 cm Nem 500,00 EUR-ig díjmentes 3-7 nap
Németország Hermes házhozszállítás 6500 5 kg 70 cm 120 cm Nem 25,00 EUR-ig díjmentes 3-7 nap
Szlovákia Többféle házhozszállítás 4200 5 kg 70 cm 120 cm Nem 700,00 EUR-ig díjmentes 2-7 nap
Csehország Többféle házhozszállítás 4500 5 kg 120 cm 150 cm Nem 20 000,00 CZK-ig díjmentes 2-7 nap
Lengyelország Többféle házhozszállítás 4700 5 kg 70 cm 120 cm Nem 1 000,00 PLN-ig díjmentes 3-7 nap
Románia Többféle házhozszállítás 3900 5 kg 70 cm 120 cm Nem 35,00 RON-ig díjmentes 2-7 nap
Bulgária Bulgária házhozszállítás 5900 2 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 BGN-ig 800 Ft 2-7 nap
Görögország Speedex házhozszállítás 5200 2 kg 70 cm 120 cm Nem 200,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Horvátország Overseas házhozszállítás 4900 5 kg 70 cm 120 cm Nem 500,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Litvánia Litván posta házhozszállítás 7200 5 kg 70 cm 120 cm Nem 200,00 EUR-ig díjmentes 2-9 nap
Olaszország Bartolini házhozszállítás 8900 2 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig 950 Ft 2-9 nap
Szlovénia Express One házhozszállítás 5700 5 kg 70 cm 120 cm Nem 500,00 EUR-ig 950 Ft 2-9 nap
Portugália MRW házhozszállítás 10900 5 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig díjmentes 3-9 nap
Spanyolország MRW házhozszállítás 9900 5 kg 70 cm 120 cm Nem 100,00 EUR-ig 1250 Ft 3-9 nap
Franciaország Colissimo házhozszállítás 10900 5 kg 70 cm 120 cm Nem 150,00 EUR-ig díjmentes 3-9 nap