GYIK - Csomagexpress

Gyakran Ismételt Kérdések

u

Mekkora lehet a csomag mérete és súlya?

A csomag maximális súlya 5 kg, mérete pedig legfeljebb 40 × 40 × 40 cm lehet. A három oldal összmérete nem haladhatja meg a 120 cm-t. A csomag minimális mérete 10 × 7 × 1 cm.

u

Miért szükséges megadni a csomag súlyát és méreteit?

A pontos adatok elősegítik a zökkenőmentes szállítást. Amennyiben a megadott adatok eltérnek a valóságtól, az csomagkezelési problémákhoz, késedelmekhez, vagy a csomag visszaküldéséhez vezethet.

u

Hogyan kell becsomagolni a küldeményt?

Használjon erős kartondobozt, amely megfelel a csomag súlyának, és biztosítsa a belső védelmet térkitöltő anyagokkal. Ne ragasszon össze több dobozt, minden küldeményt külön csomagként kezeljen.

u

Kell-e fizetni a csomag feladásakor az átvevőponton?

Nem, a csomagküldés díját előre, banki átutalással, PayPal-el vagy kártyás fizetéssel kell teljesíteni. Az átvevőponton nincs további fizetési kötelezettség.

u

Címeznem kell a csomagot?

Nem szükséges külön megcímezni a csomagot, a Packeta rendszer automatikusan megoldja. Javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért tüntesse fel a feladó és a címzett nevét a csomagon.

u

A címzett kap értesítést a csomag érkezéséről?

Igen, a rendszer automatikus értesítést küld a címzettnek SMS-ben és e-mailben, amely tartalmazza az átvételhez szükséges jelszót.

u

Milyen fizetési módok elérhetők?

A csomagküldési díj banki átutalással és PayPal/Bankkártyával fizethető.

u

Ki veheti át a csomagot?

Bárki átveheti a csomagot, aki rendelkezik az átvételhez szükséges jelszóval. Kérjük, ossza meg ezt az információt csak megbízható személlyel.

u

Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a megrendelést?

Ha még nem történt meg a fizetés, e-mailben vagy weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül módosíthatja vagy törölheti a rendelést. Ha a díjat már átutalta, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

u

Szállítanak postafiók címre is?

Nem, a Packeta szolgáltatás nem kézbesít postafiók vagy postai címre.

u

Szükségem van nyomtatóra?

Nem, csomagcímkét nem szükséges nyomtatnia – a feladóhelyen mindent elintéznek.

Hogyan Működik a Packeta

A Packeta Működési Folyamata

1

Első Lépés

Válassza ki a legközelebbi átvevőpontot a csomag feladásához.

2

Második Lépés

Adja meg a csomag adatait a weboldalon, és fizesse ki a szolgáltatási díjat.

3

Harmadik Lépés

A címzett értesítést kap a csomag érkezéséről, és az átvevőponton átveheti.

A Packeta egy költség- és időhatékony csomagküldő szolgáltatás, amely lehetővé teszi a csomagok feladását csomagpontból csomagpontba, illetve csomagpontból házhoz. A szolgáltatás eredetileg webáruházak kiszolgálására jött létre, de a csomagexpress.hu weboldalon keresztül már eseti ügyfelek számára is elérhető.

A Packeta cégcsoport többek között Magyarországon, Szlovákiában, Romániában, Csehországban és Lengyelországban működtet csomagpontokat, összesen több mint 187 000 darabot, és ez a szám folyamatosan növekszik. A csomagokat a közel 3000 magyarországi átadó-átvevő pont bármelyikén feladhatja belföldi vagy külföldi viszonylatba.



Megrendelés

Válassza ki a legmegfelelőbb csomagpontot a rendelési űrlapon, ahol át tudja adni a küldeményt. A kézbesítés történhet csomagpontra vagy házhoz, ez utóbbi esetben kérjük, adja meg a címzett pontos adatait.



Fizetés

A megrendelés leadása után kérjük, a szolgáltatás díját banki átutalással szíveskedjen kiegyenlíteni.



Feladás

A sikeres fizetést követően rendszerünk feldolgozza rendelését, és egy visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a csomagszámot. Ezt a számot kell bemutatni a kiválasztott csomagpont felvételi pultjánál.



Kézbesítés

Amint a csomag megérkezik az átvételi pontra, a címzett SMS-ben és e-mailben kap értesítést, benne az átvételhez szükséges jelszóval. Házhoz szállítás esetén a csomagot futár kézbesíti a megadott címre.

Díjtáblázat

Csomagpont

Ország	Szállító Partner	Díj (Ft)	Max. Súly	Max. Méret (egy oldal)	Max. Méret összege	Utánvét	Biztosítás	Szállítási idő
Szlovákia	Packeta	2800	5 kg	120 cm	150 cm	Nem	700,00 EUR-ig díjmentes	2-7 nap
Csehország	Packeta	3000	5 kg	120 cm	150 cm	Nem	20 000,00 CZK-ig díjmentes	2-7 nap
Lengyelország	Packeta (Inpost)	5900	5 kg	68 cm	110 cm	Nem	3 000,00 PLN-ig díjmentes	3-7 nap
Románia	Packeta	3000	5 kg	120 cm	150 cm	Nem	3 500,00 RON-ig díjmentes	2-7 nap
Szlovénia	Szlovén postapont	4400	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	400,00 EUR-ig díjmentes	2-7 nap
Bulgária	Speedy	5500	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	15,00 BGN-ig díjmentes	2-7 nap
Olaszország	Bartolini	7400	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig 350 Ft	2-9 nap
Görögország	ACS	6500	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	200,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Németország	Hermes	6400	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	25,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Spanyolország	MRW	7500	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig 850 Ft	2-9 nap
Franciaország	Mondial Relay	7900	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Észtország	Omniva Box	9550	5 kg	64 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig 1100 Ft	2-10 nap
Horvátország	Overseas	4500	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	500,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Horvátország	Posta	5500	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	200,00 EUR-ig díjmentes	2-7 nap

Házhozszálítás

Ország	Szállító Partner	Díj (Ft)	Max. Súly	Max. Méret (egy oldal)	Max. Méret összege	Utánvét	Biztosítás	Szállítási idő
Ausztria	DPD	5500	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	500,00 EUR-ig díjmentes	3-7 nap
Ausztria	Osztrák posta	6200	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	500,00 EUR-ig díjmentes	3-7 nap
Németország	Hermes házhozszállítás	6500	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	25,00 EUR-ig díjmentes	3-7 nap
Szlovákia	Többféle házhozszállítás	4200	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	700,00 EUR-ig díjmentes	2-7 nap
Csehország	Többféle házhozszállítás	4500	5 kg	120 cm	150 cm	Nem	20 000,00 CZK-ig díjmentes	2-7 nap
Lengyelország	Többféle házhozszállítás	4700	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	1 000,00 PLN-ig díjmentes	3-7 nap
Románia	Többféle házhozszállítás	3900	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	35,00 RON-ig díjmentes	2-7 nap
Bulgária	Bulgária házhozszállítás	5900	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 BGN-ig 800 Ft	2-7 nap
Görögország	Speedex házhozszállítás	5200	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	200,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Horvátország	Overseas házhozszállítás	4900	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	500,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Litvánia	Litván posta házhozszállítás	7200	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	200,00 EUR-ig díjmentes	2-9 nap
Olaszország	Bartolini házhozszállítás	8900	2 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig 950 Ft	2-9 nap
Szlovénia	Express One házhozszállítás	5700	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	500,00 EUR-ig 950 Ft	2-9 nap
Portugália	MRW házhozszállítás	10900	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig díjmentes	3-9 nap
Spanyolország	MRW házhozszállítás	9900	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	100,00 EUR-ig 1250 Ft	3-9 nap
Franciaország	Colissimo házhozszállítás	10900	5 kg	70 cm	120 cm	Nem	150,00 EUR-ig díjmentes	3-9 nap