Elállás esetén a vásárlónak joga van a szerződéstől visszalépni a jogszabályban meghatározott feltételek szerint. Amennyiben az elállás termék visszaküldésével jár, a csomag feladásáról a vásárlónak kell gondoskodnia.
A CsomagExpress lehetőséget biztosít arra, hogy az elállással érintett csomag belföldre vagy külföldre is egyszerűen, átlátható feltételekkel kerüljön visszaküldésre.
Mikor szükséges a csomag visszaküldése?
Elállás esetén a terméket a vásárlónak vissza kell juttatnia az eladó részére, amennyiben:
- a termék már átvételre került
- az elállás a jogszabályban meghatározott határidőn belül történt
A visszaküldés költsége jellemzően a vásárlót terheli, kivéve, ha erről az eladó másképp rendelkezik.
A csomag visszaküldése CsomagExpress segítségével
A CsomagExpress szolgáltatás alkalmas arra, hogy az elállással érintett csomag visszaküldése gyorsan és egyszerűen történjen, akár belföldi, akár nemzetközi címre.
A szolgáltatás előnyei elállás esetén:
- belföldi és nemzetközi csomagküldési lehetőség
- előre kalkulálható díjak
- nyomtatható szállítási címke
- postai vagy futárszolgálati kézbesítés a választott szolgáltatás szerint
A visszaküldéshez a CsomagExpress rendszerében szükséges a csomag adatait megadni, majd a kapott szállítási címkét kinyomtatni és a csomagra rögzíteni.
Külföldre történő visszaküldés elállás esetén
Amennyiben az elállással érintett terméket külföldre kell visszaküldeni, a CsomagExpress nemzetközi csomagküldési szolgáltatásai igénybe vehetők. A visszaküldés során a célország, a csomag súlya és mérete alapján választható ki a megfelelő szállítási megoldás.
Fontos tudnivalók külföldi visszaküldés esetén:
- a szállítási idő országonként eltérő
- utánvétes csomag nem adható fel
- a szállítási címkét minden esetben nyomtatni szükséges
- a csomag biztosítása a szolgáltatás feltételei szerint történik
Az elállás bejelentése
Az elállási szándékot minden esetben az eladó vagy a szolgáltatást nyújtó fél részére szükséges jelezni.
A csomag visszaküldéséhez a CsomagExpress kizárólag szállítási szolgáltatóként vehető igénybe, az elállás jogi bejelentése nem a CsomagExpress felé történik.
Összefoglalás
Elállás esetén a vásárlónak a termék visszaküldéséről gondoskodnia kell. A CsomagExpress kényelmes megoldást kínál arra, hogy a visszaküldés belföldre vagy akár külföldre is egyszerűen és átlátható módon történjen.
A megfelelő szállítási szolgáltatás kiválasztásával az elállás folyamata gyorsabbá és kiszámíthatóbbá válik.
Elállási nyilatkozat
Az elállási jog érvényesítéséhez az elállási szándékot írásban szükséges jelezni az eladó részére.
A folyamat egyszerűsítéséhez az alábbi elállási nyilatkozatminta használható, amely általánosan elfogadott online vásárlás esetén.
Magyar nyelvű:
Elállási nyilatkozat minta
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szerződés tekintetében.
Eladó neve:
……………………………………………………………………………………
Eladó címe (ha ismert):
……………………………………………………………………………………
Megrendelés azonosítója / száma:
……………………………………………………………………………………
A termék / szolgáltatás megnevezése:
……………………………………………………………………………………
A szerződés megkötésének időpontja:
……………………………………………………………………………………
A termék átvételének időpontja (termék esetén):
……………………………………………………………………………………
Vásárló adatai
Vásárló neve:
……………………………………………………………………………………
Vásárló címe:
……………………………………………………………………………………
Vásárló e-mail címe:
……………………………………………………………………………………
Visszatérítéshez szükséges adatok
Kérem a befizetett összeg visszatérítését az alábbi bankszámlára:
Számlatulajdonos neve:
……………………………………………………………………………………
Bankszámlaszám / IBAN:
……………………………………………………………………………………
Bank neve (opcionális):
……………………………………………………………………………………
Ezúton egyértelműen nyilatkozom, hogy a fenti termékre / szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől a jogszabályban meghatározott határidőn belül elállok.
Kelt: ………………………………………
Dátum: ………………………………………
Vásárló aláírása:
(írásban történő benyújtás esetén)
……………………………………………
Angol nyelvű:
Withdrawal Form (Model Withdrawal Statement)
I hereby give notice that I withdraw from the contract concluded for the purchase of the following goods / the provision of the following service.
Seller’s name:
……………………………………………………………………………………
Seller’s address (if known):
……………………………………………………………………………………
Order number / reference:
……………………………………………………………………………………
Name of the goods / service:
……………………………………………………………………………………
Date of order:
……………………………………………………………………………………
Date of receipt of the goods (in case of goods):
……………………………………………………………………………………
Consumer details
Consumer’s full name:
……………………………………………………………………………………
Consumer’s address:
……………………………………………………………………………………
Consumer’s email address:
……………………………………………………………………………………
Refund details
Please refund the paid amount using the original method of payment, or, if not possible, to the following bank account:
Account holder’s name:
……………………………………………………………………………………
Bank account number / IBAN:
……………………………………………………………………………………
Bank name (optional):
……………………………………………………………………………………
I hereby clearly declare my intention to withdraw from the above-mentioned contract within the statutory withdrawal period.
Date: ………………………………………
Place: ………………………………………
Consumer’s signature:
(only required if submitted on paper)
……………………………………………